Часто задаваемые вопросы

Нет, все наши товары есть в наличии. Никаких очередей на производстве, гарантируя немедленный доступ к качественной мебели.

Доставка может занять от 10 до 14 рабочих дней, как указано на нашем сайте в разделе «Доставка». Мы поставляем нашу продукцию от разных поставщиков, поэтому время доставки может варьироваться. Огромную роль в этом играют такие факторы, как место назначения. Также учтите, что доставка может занять больше времени из-за глобальных экономических условий.

Мы публикуем все товары после поступления оплаты на наш счет, что обычно занимает от 1 до 3 дней.

Доставка морским транспортом до вашего порога по всему миру обычно занимает 6–8 недель.

Прямая транспортировка из порта до вашего местоположения без промежуточных остановок для сканирования не позволяет нам предоставлять обновления отслеживания в режиме реального времени. Отслеживание доступно только после прохождения таможни и получения нашими перевозчиками.

No, all our items are stocked. No wait time on manufacturing, ensuring immediate access to quality furniture.

Все наши цены включают стоимость доставки для любого заказа на сумму более 250,00 долларов США.

Вся информация об отслеживании предоставляется по электронной почте после завершения и завершения оформления заказа. Вы также можете отслеживать свой заказ через наш веб-сайт на нашей странице «Отслеживание», расположенной в разделе «Поддержка клиентов».

Yes. We can customise colour selections and materials for many of our products. Some sizes may also be customised, depending on the item. Please contact our customer care team with your enquiry, and they’ll be happy to assist.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Victoria Queen, которая оперативно предложит вам решение: hello@victoriaqueen.com

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Victoria Queen, которая оперативно предложит вам решение: hello@victoriaqueen.com

Мы принимаем различные способы оплаты, чтобы обеспечить удобство для наших клиентов. В настоящее время мы принимаем кредитные и дебетовые карты, включая Visa, Mastercard и American Express. Кроме того, мы также предлагаем возможность оплаты через популярные сервисы цифровых платежей, такие как PayPal и Apple Pay.

Мы предлагаем «политику возврата без возврата» из-за изменения мнения. Мы принимаем только заказы на возврат, которые считаются неисправными в соответствии с условиями нашей гарантии. Товары, поврежденные во время транспортировки, будут рассматриваться по нашему усмотрению. Пожалуйста, перечислите нашу «Политику возврата денег и гарантии», расположенную внизу нашей домашней страницы.

Пожалуйста, посетите нашу «Политику возврата денег и гарантии», расположенную внизу нашей домашней страницы в разделе «Политика».

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов: hello@victoriaqueen.com по любым вопросам или проблемам, которые могут у вас возникнуть. 

Наша служба поддержки клиентов ответит вам в течение 24/48 часов.

Мы австралийская компания, у которой есть несколько складов, расположенных по всему миру.