Luxury Furniture

FAQs

FAQ

Gibt es Vorlaufzeiten bei der Fertigung?

Nein, alle unsere Artikel sind auf Lager. Keine Wartezeiten bei der Herstellung, wodurch sofortiger Zugriff auf hochwertige Möbel gewährleistet ist.

Wie lange dauert der Versand in der Regel?

Der Versand kann zwischen 10 und 14 Werktagen dauern, wie auf unserer Website unter „Versand“ angegeben. Wir beziehen unsere Produkte von verschiedenen Lieferanten, weshalb die Lieferzeiten variieren können. Faktoren wie das Reiseziel spielen dabei eine große Rolle. Bitte beachten Sie auch, dass der Versand aufgrund der globalen Wirtschaftslage länger dauern kann.

Wie schnell wird mein Artikel verschickt?

Wir versenden alle Artikel, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, was in der Regel zwischen 1 und 3 Tagen dauert.

Wie lange dauert der Seefrachtversand?

Die Lieferung per Seefracht bis zu Ihrer Haustür dauert weltweit in der Regel 6 bis 8 Wochen.

Ist der Seefrachtversand verfolgbar?

Der direkte Transport vom Hafen zu Ihrem Standort ohne Zwischenstopps zum Scannen verhindert, dass wir Tracking-Updates in Echtzeit bereitstellen können. Die Sendungsverfolgung ist erst möglich, wenn die Sendung den Zoll passiert und von unseren Spediteuren abgeholt wird.

Do you have lead times on manufacturing?

No, all our items are stocked. No wait time on manufacturing, ensuring immediate access to quality furniture.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Versandkosten für Bestellungen über 250,00 $

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle Tracking-Informationen werden per automatischer E-Mail bereitgestellt, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen und abgeschlossen ist. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Website auf unserer „Track“-Seite unter „Kundenbetreuung“ verfolgen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstteam von Victoria Queen, das Ihnen umgehend eine Lösung anbieten wird: hello@victoriaqueen.com

Was passiert, wenn ich nicht alle meine Artikel erhalten habe?

Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstteam von Victoria Queen, das Ihnen umgehend eine Lösung anbieten wird: hello@victoriaqueen.com

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um unseren Kunden Komfort zu bieten. Derzeit akzeptieren wir Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Darüber hinaus bieten wir auch die Möglichkeit, über beliebte digitale Zahlungsdienste wie PayPal und Apple Pay zu bezahlen.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Aufgrund einer Meinungsänderung bieten wir ein „Kein Rückgaberecht“ an. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die gemäß unseren Garantiebedingungen als fehlerhaft gelten. Während des Transports beschädigte Waren werden nach unserem Ermessen berücksichtigt. Bitte listen Sie unsere „Rückerstattungs- und Garantiebedingungen“ unten auf unserer Homepage auf.

Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?

Bitte besuchen Sie unsere „Rückerstattungs- und Garantiebedingungen“, die Sie unten auf unserer Homepage unter „Richtlinien“ finden.

Wen kann ich kontaktieren?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice: hello@victoriaqueen.com für alle Fragen oder Bedenken, die Sie haben könnten. 

Wie lange dauert es, bis Sie auf E-Mails antworten?

Unser Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24/48 Stunden antworten.

Wo befinden Sie sich?

Wir sind ein in Australien ansässiges Unternehmen mit mehreren Lagern im Ausland.